Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает в результате использования Пользователем сервиса MeerGuard White (далее — «Сервис»). Оператор уважает права и свободы пользователей и стремится минимизировать сбор данных. MeerGuard White не собирает документальные или иные расширенные персональные данные (ФИО, паспортные данные, адреса, телефонные номера).

2. Какие данные мы собираем

Мы НЕ собираем:

• Историю посещённых сайтов
• Содержимое вашего трафика
• DNS-запросы
• IP-адреса после завершения сессии
• Временные метки подключений

Мы собираем минимально необходимые данные:

• Telegram ID или Apple ID (полученный через Sign in with Apple, в анонимном идентификаторном виде) — для идентификации аккаунта и выдачи VPN-ключей
• Имя пользователя (никнейм), язык интерфейса, время взаимодействия — технические данные для работы сервиса
• Объём использованного трафика — для учёта лимитов тарифа
• Данные об оплате (статус, сумма, дата, последние 4 цифры карты, идентификатор транзакции) — получаются от платёжного провайдера; полные данные карты, CVV и срок действия Оператор НЕ получает и НЕ хранит. Для покупок через App Store обработка платёжных данных производится исключительно Apple — Оператор получает только факт покупки, идентификатор транзакции и связь с аккаунтом
• Анонимные идентификаторы подключённых устройств, дата их добавления и количество активных подключений — для учёта лимита устройств в тарифе и оформления докупки
• Технические журналы: ошибки работы Сервиса, статус подписки, факт активации пробного периода, включение/выключение автопродления
• Диагностика сбоев iOS-приложения через Sentry (стектрейсы и контекст ошибок без содержимого VPN-трафика) — для оперативного устранения проблем

3. Политика отсутствия логов

MeerGuard White придерживается строгой политики отсутствия логов (no-logs policy). Мы не отслеживаем, не записываем и не храним информацию о вашей активности в интернете при использовании нашего сервиса. MeerGuard White не ведёт трафиковый лог и не идентифицирует пользователя через VPN-узлы.

4. Цели обработки данных

Данные обрабатываются строго для:

• Предоставления доступа к подписке и VPN-сервису
• Корректной работы сайта и Telegram-бота
• Активации, продления или отмены подписки
• Обработки платежей
• Информирования о статусе подписки
• Учёта лимита устройств в рамках тарифа
• Оформления и тарификации дополнительных подключений (докупка устройств)
• Улучшения качества сервиса (анализ ошибок)
• Предотвращения злоупотреблений и нарушений

4А. Веб-аналитика и cookies

Для понимания, как улучшать сайт, мы используем следующие сервисы аналитики:

• Яндекс.Метрика — статистика посещений, источники трафика, обезличенное поведение на страницах. Сервис управляется ООО «Яндекс».
• Яндекс.Вебвизор (входит в Метрику) — анонимная запись действий на сайте: движения мыши, прокрутка, клики, ввод в формы. Содержимое полей с паролями и платёжными данными автоматически маскируется звёздочками. Используется только для анализа удобства интерфейса.
• Google Analytics 4 (G-CYX19RHRND) — обезличенная статистика посещений (источник трафика, агрегированное поведение). Сервис управляется Google LLC.

Указанные сервисы не получают доступа к вашему email, паролю, VPN-ключу или платёжным данным — только к обезличенной поведенческой статистике сайта. Запись Вебвизора привязана к анонимному cookie-идентификатору посетителя, а не к учётной записи.

Отключить веб-аналитику можно через настройки браузера (опция «Do Not Track»), приватный режим, расширения-блокировщики (uBlock Origin, AdGuard) или встроенный блок «Защита от слежения». VPN-сервис продолжит работать без аналитики.

5. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании:

• ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
• согласия Пользователя (выражается фактом использования Сервиса)
• необходимости исполнения договора — предоставления доступа к VPN-конфигурациям

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут быть переданы только следующим категориям получателей и только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• Платёжным провайдерам — для обработки платежей (например, ЮKassa для оплаты картами РФ; CryptoPay для криптовалют; Tribute и другие провайдеры могут добавляться по мере подключения). Конкретный набор передаваемых данных зависит от провайдера и его собственной политики
• Apple — при использовании iOS-приложения: для Sign in with Apple (анонимный идентификатор пользователя), оплаты подписок через App Store (StoreKit), доставки push-уведомлений (APNs). Обработка данных Apple регулируется её собственной политикой конфиденциальности
• Сервисам, обеспечивающим работу VPN-инфраструктуры (например, панели управления вроде Remnawave / Marzban) — только технические идентификаторы, необходимые для выдачи VPN-конфигурации
• Сервису доставки email (Resend) — при использовании email-уведомлений и подтверждений
• Сервису мониторинга ошибок Sentry — анонимные стектрейсы и техническая диагностика iOS-приложения, без персональных данных и содержимого VPN-трафика

Оператор не продаёт и не передаёт данные рекламным агентствам, брокерам данных или сторонним компаниям. Передача данных государственным органам производится только на основании закона.

7. Хранение и защита данных

Данные хранятся в защищённых хранилищах с ограниченным доступом. Оператор применяет современные технические и организационные меры защиты: шифрование при передаче и хранении, изоляцию сервисов, минимизацию данных по принципу «необходимый минимум». Доступ к данным пользователей ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Все данные хранятся столько, сколько необходимо для работы Сервиса и выполнения требований законодательства. После прекращения действия подписки данные постепенно удаляются или обезличиваются.

8. Удаление данных и отзыв согласия

Пользователь может в любой момент: запросить информацию о хранимых данных; потребовать удаления своих данных; отозвать согласие на обработку; отказаться от использования Сервиса. Для этого необходимо обратиться в поддержку. После удаления данных Сервис может стать недоступен (мы не сможем идентифицировать пользователя).

9. Файлы cookie

Наш сайт использует минимальное количество cookie-файлов для обеспечения работы сайта (сохранение выбранного языка, темы оформления, JWT-сессии для входа в личный кабинет). Мы не используем cookie для отслеживания, поведенческой аналитики или рекламы.

10. Трансграничная передача

Оператор самостоятельно персональные данные за пределы Российской Федерации не передаёт. Платёжные системы и сервис Telegram могут выполнять обработку на своих серверах в соответствии со своими собственными политиками — это определяется политикой соответствующего провайдера.

11. Контакты

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, для запроса удаления данных или отзыва согласия обращайтесь:

• Telegram: @MeerGuardSupport_bot
• Email: info@v-p-n-wl.app